نقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال مدة 30 يوم من تاريخ استلام الطلب
إذا مضت 30 يوم، للأسف لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال.
حتى يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع:
يكون غير مستخدم
بنفس حالته الأصلية
داخل عبوته الأصلية
منتجات لا يمكن إرجاعها
المواد القابلة للتلف مثل الأطعمة أو الزهور أو المجلات
المنتجات الصحية أو الشخصية أو ذات الاستخدام الحميمي
المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال
بطاقات الهدايا
البرامج أو المنتجات الرقمية القابلة للتحميل
بعض منتجات العناية والصحة
لإتمام طلب الإرجاع يلزم وجود رقم الطلب أو إثبات الشراء.
الرجاء عدم إرسال المنتج مباشرة إلى الشركة المصنعة.
حالات يتم فيها قبول استرجاع جزئي (إن وُجد):
منتج عليه آثار استخدام واضحة
أي منتج ليس بحالته الأصلية أو فيه تلف أو نقص أجزاء وليس بسبب خطأ منا
أي منتج تم إرجاعه بعد أكثر من 30 يوم من الاستلام
الاسترجاع النقدي (Refunds)
بعد استلام وفحص المنتج، سيتم التواصل معك لتأكيد حالة الطلب.
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ نقداً عبر شركة الشحن (المندوب) وليس عبر بطاقات أو تحويلات بنكية.
المنتجات المخفضة (Sale)
المنتجات المخفضة لا يمكن استرجاعها.
الاستبدال
نستبدل المنتج فقط في حال كان تالف أو معيب.
لطلب الاستبدال، راسلنا على:
info@comfygerma.com
الهدايا
إذا كان المنتج هدية، سيتم التعامل مع طلب الإرجاع حسب نفس الشروط المذكورة أعلاه.
الشحن والإرجاع
سيتم تزويدك بعنوان الإرجاع بعد التواصل معنا عبر الإيميل:
info@comfygerma.com
تكلفة شحن الإرجاع على العميل وغير قابلة للاسترداد.